Услуги контакт-центра
- 14/05/2015 17:17
- Украина, Одесса и область
- Прочие услуги
- Предложения магазинов и фирм
Настройка автоматизированного рабочего места — это возможность использовать все функции современного Контакт - центра непосредственно у Вас в офисе.
Выделение автоматизированного рабочего места — это возможность использовать все функции современного Контакт – центра непосредственно у Вас в офисе, без затрат средств на настройку программного обеспечения.
Для обслуживания входящих вызовов, для Вашей компании выделяется многоканальный номер. На рабочие места сотрудников Вашей компании устанавливается программное обеспечение позволяющеее контролировать и распределять входящий поток звонков. Вызовы, которые поступают в Контакт-центр, автоматически распределяются между сотрудниками Вашей компании.
Штат квалифицированных операторов, супервизеров, менеджеров контакт – центра «Униколл»:
• грамотно организует работу Вашего Контакт – центра;
• настроит программное обеспечение в зависимости от Ваших потребностей;
• обучит работе Ваших операторов;
• поможет в разработке сценариев;
• обеспечит постоянную техническую поддержку.
В итоге:
• У Вас организован собственный Контакт-центр, которым Вы самостоятельно управляете.
• Для Ваших клиентов организован современный высококачественный сервис.
• Ваши сотрудники принимают и обрабатывают все телефонные звонки, факсимильные и электронные сообщения, при этом ни один вызов Вашего клиента не будет потерян;
• По согласованному графику Вам предоставляется полная статистика и аналитика по звонкам и обращениям;
Мы предлагаем Вам полный функционал Контакт – центра без необходимости его приобретения. При этом Вы самостоятельно контролируете работу своих сотрудников и постоянно находитесь в курсе ситуации.
Доверьте решение этих вопросов профессионалам.